Politique de confidentialité
Chez Zycus, la protection de vos informations personnelles est notre priorité absolue.
Conscients du fait que vos informations personnelles vous appartiennent, nous faisons tout notre possible pour stocker en toute sécurité et traiter soigneusement les informations que vous partagez avec nous. La confiance que vous nous accordez est notre plus grande valeur. C’est pourquoi nous ne recueillons qu’un minimum d’informations avec votre consentement et ne les utilisons qu’aux fins prévues. Nous ne fournissons pas ces informations à des tiers sans votre consentement.
Chez Zycus, nous faisons tout notre possible pour assurer la protection de vos données, y compris la sécurité technique des données et les procédures de gestion interne ainsi que les mesures de protection physique des données dans le cadre du service Zycus. Pour ce faire, votre confiance est primordiale et nous ferons donc de notre mieux pour protéger vos informations personnelles.
Introduction
Zycus Infotech Private Limited et ses sociétés affiliées ("Zycus", "nous", "notre", "nos") savent combien la confidentialité est importante pour nos clients, et nous nous efforçons d’être clairs sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. La présente politique de confidentialité donne un aperçu de nos pratiques en matière d’information. La politique de confidentialité s’applique aux produits, sites Web ou applications en ligne de Zycus qui font référence à la politique de confidentialité ou qui sont liés à celle-ci (collectivement, nos " Services ").
Les pratiques de confidentialité de Zycus, décrites dans la présente politique de confidentialité, sont conformes au Recognition for Processors system de l’APEC. Le système APEC PRP fournit un cadre permettant aux organisations d’assurer la protection des informations personnelles transférées entre les économies participantes de l’APEC.
Bien que la présente Politique de confidentialité s’applique à tous nos Services, nous avons également fourni certains suppléments de confidentialité spécifiques qui contiennent des informations supplémentaires sur nos pratiques en rapport avec des Services particuliers. Ces suppléments s’appliquent à votre emploi des Services qu’ils couvrent. Un consentement supplémentaire sera obtenu pour certaines activités de traitement des données.
Il est important que vous vérifiiez souvent les mises à jour de la politique de confidentialité. Si nous mettons à jour la politique de confidentialité, nous vous informerons des changements que nous considérons comme importants en plaçant une note sur les services concernés. En accédant à nos services ou en les utilisant après que nous ayons placé une telle note, vous consentez à la/aux nouvelle(s) pratique(s) identifiée(s)dans la mise à jour. La version la plus récente de la politique de confidentialité sera toujours disponible ici. Veuillez consulter les informations suivantes pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement un individu ("Données personnelles")
Adresse e-mail du contrôleur : itis@Zycus.com; tech-support@zycus.com
La durée de traitement des données personnelles
Lorsque Zycus traite et utilise vos données personnelles conformément à la loi ou à votre consentement, Zycus ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs définis ci-dessous ou jusqu’à ce que vous vous soyez opposé à l’utilisation de vos données personnelles par Zycus ou que vous ayez retiré votre consentement. Toutefois, si la loi ou les règlements exigent que Zycus conserve les données pendant une période plus longue, Zycus conservera les données personnelles pendant cette longue période.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons :
Les informations que vous fournissez directement
Certains services vous permettent de nous communiquer directement des informations. Par exemple :
- Un certain nombre de nos Services permettent aux utilisateurs de créer des comptes ou des profils. Dans le cadre de ces Services, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations vous concernant pour configurer le compte ou le profil. Par exemple, vous pouvez soumettre certaines informations vous concernant, telles que votre nom et votre adresse électronique, lorsque vous créez un compte.
- Certains de nos services vous permettent de communiquer avec d'autres personnes. Ces communications seront transmises par nos systèmes et stockées sur ceux-ci.
Informations sur votre utilisation des services
En plus des informations que vous fournissez, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation de nos Services par le biais d’un logiciel sur votre appareil et d’autres moyens. Par exemple, nous pourrions collecter :
- Informations sur les appareils - telles que votre modèle de matériel et d'autres identifiants uniques d'appareils, l'adresse IP, le type et la version du navigateur, la source de référence, la navigation sur le site Web, la version du système d'exploitation et les paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services.
- Informations de log - telles que l'heure et la durée de votre utilisation du Service, les termes de la requête de recherche que vous effectuez par le biais des Services, et toute information stockée dans les cookies que nous avons installés sur votre appareil.
- Informations de localisation - telles que le signal GPS de votre appareil ou des informations sur les points d'accès WiFi à proximité qui peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services.
- D'autres informations sur votre utilisation des Services, telles que les apps que vous utilisez, les sites web que vous visitez et la manière dont vous interagissez avec le contenu proposé par un Service.
Informations provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources publiques et commerciales (dans la mesure où la loi l’autorise), que nous pouvons combiner avec d’autres informations que nous recevons de vous ou à votre sujet. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de services de réseaux sociaux tiers lorsque vous choisissez de vous connecter à ces services.
Les autres informations nous collectons
Nous pouvons également recueillir d’autres informations sur vous, votre appareil ou votre utilisation des services de la manière que nous vous décrivons au moment de la collecte ou autrement avec votre consentement.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d’informations (par exemple, les informations que nous demandons lors de l’enregistrement du compte), mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certains services.
Comment nous utilisons les informations que nous collectons
Nous utilisons les informations que nous collectons de diverses manières dans le cadre de la fourniture du service et de l’exploitation de notre entreprise, notamment les suivantes :
- fournir, améliorer et développer nos services ;
- recherche, conception et lancement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits ;
- présenter le contenu et les informations de notre Site et de notre App de la manière la plus efficace pour vous et pour l'appareil que vous utilisez;
- vous fournir des alertes, des mises à jour, des documents ou des informations sur nos services ou d'autres types d'informations que vous avez demandées ou auxquelles vous vous êtes inscrit ;
- dans n'importe quelle partie du monde ;
- répondre ou prendre part à des procédures judiciaires, y compris la recherche de conseils professionnels ;
- communiquer avec vous et répondre à vos questions ou demandes ; et
- à des fins directement liées ou accessoires à ce qui précède.
Nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (c’est-à-dire pour vous proposer des produits ou des services ou en faire la publicité en vous envoyant directement les informations pertinentes). Nous avons besoin de votre consentement spécifiquement à cette fin et vous pouvez choisir de vous retirer à tout moment. Pour cette clause :
- les données personnelles qui peuvent être utilisées dans le cadre du marketing direct sont celles que vous nous fournissez ou que nous collectons auprès de vous.
- le type de services ou de produits qui peuvent être proposés ou annoncés sera des services de marketing, des ateliers de marketing, des cours de marketing et des logiciels de marketing ;
- les informations pertinentes peuvent vous être envoyées par courrier électronique, message in-app, appel téléphonique, Facebook Ads et Google Ads ;
- Dvous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante unsubscribe@zycus.com. Nous cesserons de vous envoyer des informations commerciales sans contrepartie.
Enregistrement des appels et des chats à des fins d'amélioration de la qualité
En cas d’appels téléphoniques ou de sessions de chat, Zycus peut enregistrer ces appels (après vous en avoir informé pendant l’appel et avant que l’enregistrement ne commence) ou ces sessions de chat afin d’améliorer la qualité des services de Zycus.
Afin de vous tenir au courant/demander un retour d'information
Dans le cadre d’une relation commerciale existante entre vous et Zycus, Zycus peut vous informer, lorsque cela est autorisé conformément aux lois locales, sur ses produits ou services (y compris les webinaires, séminaires ou événements) qui sont similaires ou liés aux produits et services que vous avez déjà achetés ou utilisés auprès de Zycus. En outre, lorsque vous avez assisté à un webinaire, un séminaire ou un événement de Zycus ou que vous avez acheté des produits ou des services auprès de Zycus, Zycus peut vous contacter pour obtenir un retour d’information concernant l’amélioration du webinaire, du séminaire, de l’événement, du produit ou du service en question.
À qui divulguons-nous vos informations ?
Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales ou marketing indépendantes sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations aux entités suivantes :
Conservation des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nous conservons les informations vous concernant uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, ou selon les exigences d’un contrat ou de la loi applicable. À tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs légitimes, sauf si la loi applicable en dispose autrement. Si vous pensez que votre droit au respect de la vie privée accordé par les lois applicables en matière de protection des données a été enfreint, veuillez contacter marketing@zycus.com
Protection des données
Nous avons adopté des pratiques et procédures de sécurité raisonnables, conformes à la norme internationale ISO 27001:2013, afin d’inclure des contrôles de sécurité stratégiques, opérationnels, managériaux, techniques et physiques pour sauvegarder et protéger vos données et informations. Nous avons mis en œuvre de telles mesures, comme indiqué ci-dessus, pour nous protéger contre l’accès non autorisé et l’interception illégale des informations personnelles. En outre, nous avons adopté des mesures visant à garantir que vos informations personnelles sont accessibles à nos employés ou aux employés de nos partenaires uniquement en fonction du besoin d’en connaître.
Notre site web, nos applications et nos portails ont mis en place des précautions de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations qui se trouvent dans notre environnement. Chaque fois que vous modifiez ou accédez aux informations de votre compte, nous facilitons l’utilisation de systèmes sécurisés. Les informations dont nous avons la garde et le contrôle sont protégées par le respect de procédures de sécurité raisonnables afin d’éviter tout accès non autorisé. Nous appliquons le cryptage ou d’autres contrôles de sécurité appropriés pour protéger les informations personnelles lorsqu’elles sont transmises par nos soins.
Vos informations ou données seront principalement stockées sous forme électronique. Toutefois, certaines données peuvent également être stockées sous forme physique.
Nous pouvons conclure un accord avec des tiers pour collecter, stocker, traiter vos informations ou données mais dans le respect total des lois applicables. Ces tiers peuvent avoir leurs propres normes de sécurité pour sauvegarder vos informations ou données et nous demanderons à ces tiers d’adopter des normes de sécurité raisonnables pour sauvegarder vos informations / données sur une base commercialement raisonnable.
Nous avons pris des mesures appropriées pour la sécurité et la protection de toutes nos plates-formes numériques, y compris les applications internes, mais nous ne sommes pas responsables de toute violation de la sécurité ou de la divulgation d’informations personnelles pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que le piratage, l’ingénierie sociale, le cyberterrorisme, l’espionnage par des tiers, ou tout événement de force majeure tel que le sabotage, l’incendie, l’inondation, l’explosion, les catastrophes naturelles, les troubles civils, les grèves ou les actions industrielles de toute nature, les émeutes, l’insurrection, la guerre, les actes de gouvernement.
Intégrité des données et divulgation à des parties tierces
Zycus ne fournit pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits dans nos contrats avec nos clients, à moins que vous (ou votre administrateur de compte) ne le demandiez ou ne l’autorisiez ; une telle divulgation est nécessaire pour traiter les transactions en vue de fournir les services applicables ; Zycus est tenu de le faire par la loi ou la réglementation, ou en réponse à une demande d’une agence ou d’une autorité chargée de l’application de la loi ou du gouvernement, ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ;
Le tiers agit en tant qu’agent ou sous-traitant dans le cadre de l’exécution de services ou d’activités de conformité légale ; Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne louons pas les informations personnelles identifiables des utilisateurs à des tiers. Zycus ne partage ni distribue aucune information sur les utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente déclaration de politique.
Mes données personnelles seront-elles transférées en dehors de la région de l'UE ?
Zycus dispose de sociétés affiliées et de fournisseurs de services tiers à l’intérieur comme à l’extérieur de l’Espace économique européen (l’" EEE "). Zycus exploite un centre de données en utilisant la Solution situé principalement aux États-Unis. Toutefois, les données personnelles peuvent être transférées vers et depuis les États-Unis, d’autres sites d’exploitation et les fournisseurs de services autorisés de Zycus, le cas échéant. Les présentes conditions s’appliquent à la prestation de services de Zycus dans tous les centres de données.
Considérations relatives à l’EEE – Étant donné que Zycus est une société internationale, Zycus peut, lors du traitement des données personnelles, transférer les données personnelles vers (ou accéder aux données personnelles depuis) des pays situés en dehors de l’EEE, y compris vers des pays qui ne sont pas reconnus comme ayant une protection des données adéquate conformément aux dispositions du RGPD. Dans de tels cas, le transfert s’effectue conformément à la réglementation du RGPD et en exécutant les clauses contractuelles types (conformément à la décision 87/2010/CE de la Commission européenne) prévues dans l’addendum sur la protection des données dans l’accord de traitement.
Technologies de suivi, y compris les cookies
Zycus recueille automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers log. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage. Zycus utilise des cookies ou une technologie similaire. Les données personnelles que vous soumettez lors de l’utilisation de la Solution ne sont pas stockées dans les cookies, sauf lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité du site Web, la fonctionnalité du service et l’analyse de l’utilisation. Zycus ne place aucun cookie de suivi publicitaire tiers sur votre ordinateur pendant votre utilisation des Solutions.
Liens vers d’autres sites internet
Zycus et/ou l’acheteur peuvent fournir des références ou des liens vers des sites internet tiers. Ces sites/applications sont régis par leurs politiques de confidentialité respectives, qui échappent à notre contrôle. Dès que vous quittez nos serveurs (vous pouvez savoir où vous êtes en vérifiant l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur), l’utilisation des informations que vous fournissez est régie par la politique de confidentialité de l’opérateur du site internet/de l’application que vous visitez. Cette politique peut différer de la nôtre. Si vous ne parvenez pas à trouver la politique de confidentialité de l’un de ces sites/applications par le biais d’un lien sur la page d’accueil du site, vous devez contacter directement le site/application pour obtenir de plus amples informations. Le site web/application tiers traitera les informations conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous devez lire et consentir à la politique de confidentialité de la tierce partie avant de demander à Zycus de partager ces informations.
Accès, correction et suppression
Nous nous efforçons de maintenir nos dossiers à jour et précis avec vos dernières informations. Il vous incombe de vous assurer que les informations ou les données que vous fournissez de temps à autre sont et seront correctes, actuelles et mises à jour et que vous disposez de tous les droits, autorisations et consentements pour fournir ces informations ou données.
Sur la base de la possibilité technique, nous vous fournirons l’accès à toutes vos données personnelles que nous conservons à votre sujet. Nous effectuerons une vérification avant de vous donner accès à ces informations.
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la mise à jour, et la suppression des informations en contactant [marketing@zycus.com].
Vous pouvez noter que la radiation de certaines informations ou le retrait du consentement peut entraîner l’annulation de votre inscription auprès de nous ou de votre accès à nos services. En outre, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre demande de correction, de mise à jour ou de suppression, si celle-ci n’est pas étayée par des documents valables ou si la conservation des données est requise par la loi applicable ou par des demandes d’application de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou si elle est extrêmement difficile à mettre en œuvre (comme les demandes relatives aux copies de sauvegarde ou si un nouveau système est nécessaire pour traiter la demande ou un changement de conception technique) ou si elle met en danger la vie privée d’autres utilisateurs.
Contact
À la connaissance de Zycus, tout le matériel publié par Zycus sur une solution logicielle l’est avec le plein accord des détenteurs des droits d’auteur (qu’il s’agisse de Zycus ou d’une autre partie). Si vous vous trouvez dans une situation où vous soupçonnez que ce n’est pas le cas, conformément à la loi Digital Millennium Copyright Act (DMCA), nous vous demandons de contacter :
COORDONNÉES POUR CONTACTER ZYCUS
Téléphone : +91 22 66407676
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