Vers des relations plus fortes et meilleures avec les fournisseurs en 2022

Dans le monde des achats, beaucoup de choses peuvent être considérées comme allant de soi. L’une de ces choses est la capacité de vos fournisseurs à vous fournir ce dont vous avez réellement besoin. Il est trop facile et coûteux de se montrer complaisant avec ces relations. Non seulement vous passez à côté d’opportunités, mais vous risquez également de subir des revers importants en raison d’éventuelles interruptions de service de la part des fournisseurs.

La première étape pour construire une chaîne d’approvisionnement résiliente consiste à renforcer vos relations avec vos fournisseurs.

Pourquoi maintenant, vous vous demander certainement

L’importance de bonnes relations avec les fournisseurs n’a jamais été aussi importante qu’aujourd’hui. La lenteur du rétablissement de la chaîne d’approvisionnement après la pandémie, ainsi que la volatilité et les perturbations accrues dues à des facteurs tels que le changement climatique – signifient que les partenariats clés peuvent faire ou défaire votre entreprise à l’approche de la nouvelle année. Selon l’enquête CPO 2021 de Deloitte, seuls 26 % des dirigeants étaient en mesure de prévoir avec confiance les risques au sein de leur base de fournisseurs. À la lumière de ce constat, les dirigeants d’entreprise doivent garder les yeux ouverts sur des relations saines avec les fournisseurs qui dureront au-delà de 2022.

L’ère de la chaîne d’approvisionnement linéaire et traditionnelle est révolue depuis longtemps. Nous avons désormais besoin d’un système unifié et transparent qui relie tous les éléments pour créer une entité singulière et intelligente. Dans ce blog, nous allons mettre en évidence certains domaines à haut risque qui doivent être corrigés et les façons dont vous pouvez vous y prendre pour établir de meilleures relations avec les fournisseurs.

Certains domaines à risque coûteux à ignorer

Des relations fragiles avec les fournisseurs peuvent exposer une organisation à de nombreux défis. Nous avons répertorié ici quelques-uns des plus importants:

• Risque de réputation: Qui est votre fournisseur, la qualité de son processus, le service/produit final qu’il fournit – toute défaillance dans l’un de ces domaines peut nuire à la réputation de votre organisation. Par exemple, si un fournisseur utilise des techniques d’approvisionnement contraires à l’éthique, comme l’emploi d’enfants, cela pourrait dénoter ce que vous tolérez en tant qu’organisation. Cela peut entraîner une baisse des ventes, une perte de la bonne volonté des clients, voire la perte de clients.
• Sécurité de l’information et confidentialité : Les casoù des données sensibles, qu’il s’agisse de données internes ou de données clients, sont compromises par une défaillance de la cybersécurité chez le fournisseur. Pour les clients, il s’agit d’une violation de la chaîne de confiance, et pour vous, d’un énorme dommage financier et de réputation.
• Risque réglementaire: Le risque découlant de la non-conformité aux exigences réglementaires telles que les définies par les juridictions dans lesquelles vous opérez. Cela peut avoir des implications juridiques et financières.
• Risque de résilience:Une circonstance dans laquelle une défaillance ou une interruption chez le fournisseur peut entraîner une discontinuité dans le service au client final. Par exemple, l’incapacité d’un fournisseur à fournir des matières premières à la date prévue, en raison de turbulences locales, peut retarder ou entraver la livraison de votre produit final.

Pour obtenir une vision plus complète des risques liés aux fournisseurs, il est essentiel d’interconnecter les outils numériques, l’infrastructure physique et les flux de données correspondants. Des données robustes et fiables peuvent contribuer à une meilleure visibilité de la chaîne d’approvisionnement et aider les dirigeants à identifier les éventuels maillons faibles. Grâce à la prévoyance qui en résulte, les organisations peuvent répondre de manière proactive aux menaces émergentes, de façon efficace et économique.

La première étape pour se prémunir contre tous les risques susmentionnés consiste à établir des relations solides avec vos fournisseurs. Mais qu’est-ce qu’une relation solide avec un fournisseur ? Une relation qui réunit tous les ingrédients d’une bonne relation : transparence, communication, confiance mutuelle et fiabilité.

Comment établir de meilleures relations avec les fournisseurs en 2022?

Connaitre ses fournisseurs

Connaître ses fournisseurs ne doit pas se limiter aux produits et services qu’ils fournissent ou même à leurs prix. Lorsque vous vous efforcez d’établir des relations solides avec vos fournisseurs, vous devez tenir compte de l’essence même de l’entreprise du fournisseur. De leur statut moral et éthique à leurs déclarations de mission et de vision, leur crédibilité, leur histoire, leurs objectifs d’expansion, leurs priorités et leur présence dans les médias.

Il est crucial d’obtenir une vue d’ensemble de chaque fournisseur et de maintenir un référentiel central qui aide à garder un œil sur ces éléments déterminants. Il est également important de s’assurer que les informations sur les fournisseurs sont toujours mises à jour en utilisant des outils de suivi des documents, des alertes fournisseurs, des pistes d’audit, etc. Par exemple, dans des outils tels que le logiciel de gestion des fournisseurs de Zycus, une piste d’audit est accessible pour toutes les modifications apportées par un fournisseur à son profil et aux documents qu’il a soumis.

Un outil de gestion des fournisseurs robuste peut également vous aider à identifier les fournisseurs à haut risque qui peuvent être au milieu de perturbations géographiques, climatiques ou autres de la chaîne d’approvisionnement. Cela peut faciliter la sélection de fournisseurs alternatifs et planifier la continuité des activités.

Établissez un accord solide pour le partenariat

Travaillez avec votre fournisseur pour créer un contrat bien documenté qui réponde aux besoins de toutes les parties et définisse clairement les conditions de la relation.  Pour créer une relation solide avec un fournisseur, une organisation doit convenir de conditions spécifiques avec ses fournisseurs. Ce contrat doit garantir la transparence des objectifs et des attentes de l’entreprise. La meilleure pratique consiste à inclure des indicateurs clés de performance réalisables et réalistes dont la réussite peut être contrôlée. Il convient également d’organiser régulièrement des examens de conformité du contrat convenu, afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde et que le risque soit écarté.

Un outil de gestion des contrats peut contribuer à rendre ce processus plus robuste et à l’abri des erreurs. Il permet de numériser et de stocker en toute sécurité tous les accords dans un référentiel central. Les parties prenantes peuvent accéder aux contrats en quelques millisecondes et les partager avec d’autres très rapidement. Il envoie également des alertes et des rappels pour suivre l’expiration des contrats, l’utilisation des contrats et les dépenses hors contrat. Ainsi, les deux parties peuvent être informées des étapes critiques du contrat.

Exploiter la technologie SRM dédiée

Comment vous assurer que votre entreprise tire le meilleur parti de chaque opportunité du fournisseur ? Investissez dans une technologie dédiée à la gestion derelation fournisseurs ! La technologie, sans aucun doute, améliore toute la gamme des activités de sourcing. Mais il existe d’importants avantages spécifiques aux fournisseurs dont vous ne devez pas vous priver.

Vous pouvez permettre à vos fournisseurs de disposer d’un portail en libre-service, où ils peuvent facilement consulter les bons de commande et envoyer des factures. Cela permet d’accroître la responsabilité tout en conservant une piste d’audit afin d’éviter les malentendus ou les fraudes dans les opérations, ce qui signifie plus de transparence et de confiance pour les deux parties.

Avec l’aide des technologies de gestion de relation fournisseurs, vous pouvez obtenir une vision complète et inégalée de vos fournisseurs. Une vision unifiée permet une chaîne d’approvisionnement plus stable et plus équitable en minimisant les risques pour les acheteurs et en maximisant l’incitation des fournisseurs par rapport au bon travail !

Conclusion:

On ne saurait trop insister sur la criticité de bonnes relations avec les fournisseurs – surtout lorsqu’il s’agit d’éviter les risques dans ce monde de plus en plus volatile. En 2022, de plus en plus de chefs d’entreprise prévoient d’intégrer la résilience au cœur de leurs chaînes d’approvisionnement. Ils savent qu’il n’y a pas de place pour l’erreur et ils ne veulent pas se laisser distancer.  Nous espérons que ce blog vous a donné quelques conseils utiles pour améliorer vos relations avec vos fournisseurs.