{"id":2922,"date":"2022-09-07T11:58:30","date_gmt":"2022-09-07T06:28:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.zycus.com\/fr\/blog\/?p=2922"},"modified":"2025-08-01T05:42:07","modified_gmt":"2025-08-01T05:42:07","slug":"evaluation-de-la-performance-des-fournisseurs-une-liste-de-controle-rapide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zycus.com\/fr\/blog\/gestion-des-fournisseurs\/evaluation-de-la-performance-des-fournisseurs-une-liste-de-controle-rapide","title":{"rendered":"\u00c9valuation de la performance des fournisseurs &#8211; Une liste de contr\u00f4le rapide"},"content":{"rendered":"<h2>TL;DR<\/h2>\n<ul>\n<li>L\u2019\u00e9valuation de la performance des fournisseurs est cruciale pour r\u00e9duire les co\u00fbts, assurer la qualit\u00e9 et renforcer la cha\u00eene d\u2019approvisionnement.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez des KPI clairs comme le prix, la qualit\u00e9, les d\u00e9lais, le service, l\u2019innovation et la conformit\u00e9.<\/li>\n<li>Classez les fournisseurs par r\u00e9gion ou type de produit pour faciliter la comparaison.<\/li>\n<li>Centralisez les donn\u00e9es via un portail comme Zycus iPerform pour une vue consolid\u00e9e et un suivi efficace.<\/li>\n<li>Int\u00e9grez des outils comme les cartes de pointage, la gestion des contrats et le Six Sigma pour une \u00e9valuation structur\u00e9e.<\/li>\n<li>Collaborez r\u00e9guli\u00e8rement avec vos fournisseurs et transformez les insights en plans d\u2019action concrets.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises multinationales trouvent que la gestion d&#8217;une base de fournisseurs et des ensembles correspondants de r\u00e8gles commerciales variables est assez d\u00e9licate. Il est indispensable de disposer d&#8217;un plan d&#8217;\u00e9valuation des fournisseurs solide pour assurer la responsabilit\u00e9 interne et externe et justifier la continuit\u00e9 de la relation.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon le contexte, un plan concret d&#8217;\u00e9valuation des fournisseurs peut vous aider dans des sc\u00e9narios tels que:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Planifier un achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>Choisir le meilleur fournisseur parmi un ensemble de &#8220;bons&#8221; fournisseurs dans une cat\u00e9gorie donn\u00e9e<\/li>\n<li>Ecarter les fournisseurs peu performants et les remplacer par d&#8217;autres plus performants<\/li>\n<li>Initier une pratique r\u00e9guli\u00e8re d&#8217;analyse co\u00fbts-b\u00e9n\u00e9fices<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mesurer et \u00e9valuer la performance des fournisseurs est primordial pour r\u00e9duire les co\u00fbts, augmenter l&#8217;efficacit\u00e9 des processus et la performance de l&#8217;entreprise. Elles permettent de pr\u00e9venir les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits et les d\u00e9fauts apr\u00e8s paiement et d&#8217;am\u00e9liorer la cha\u00eene d&#8217;approvisionnement.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Etape 1\u202f: Etablir des indicateurs de performances<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout d&#8217;abord, il faut cr\u00e9er un plan d&#8217;\u00e9valuation des fournisseurs r\u00e9alisable afin de d\u00e9finir des param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux et pr\u00e9cis. Sans cela, les \u00e9tapes qui suivent n&#8217;ont aucun sens ou, dans le pire des cas, pourraient refl\u00e9ter des id\u00e9es fausses et contre-productives pour votre entreprise. Voici quelques param\u00e8tres \u00e0 inclure imp\u00e9rativement dans votre liste de contr\u00f4le des indicateurs cl\u00e9s de performance des fournisseurs:<\/p>\n<h3>1. Prix<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parce que les n\u00e9gociations font ou d\u00e9font les accords avec les fournisseurs, c&#8217;est un point \u00e0 observer. Gr\u00e2ce aux \u00e9conomies \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle, votre organisation peut certainement cr\u00e9er une situation gagnant-gagnant avec les fournisseurs qui sont pr\u00eats \u00e0 baisser leurs prix. De ce fait, vous pouvez capitaliser sur des contrats importants ou r\u00e9guliers avec eux. Surveillez de pr\u00e8s dans quelle mesure une entreprise s&#8217;en tient \u00e0 ses estimations\u00a0 &#8211; si des frais suppl\u00e9mentaires, des taxes impr\u00e9vues ou des co\u00fbts inattendus sont monnaie courante, vous devriez tirer la sonnette d&#8217;alarme contre le fournisseur en question.<\/p>\n<h3>2. Le Co\u00fbt<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre aspect est le co\u00fbt (mon\u00e9taire et non mon\u00e9taire) support\u00e9 par votre organisation lorsqu&#8217;elle traite avec des fournisseurs. Si la composante principale est le prix des biens ou des services achet\u00e9s, d&#8217;autres incluent les co\u00fbts p\u00e9riph\u00e9riques associ\u00e9s \u00e0 la livraison, au transport, \u00e0 l&#8217;emballage et \u00e0 l&#8217;\u00e9limination.<\/p>\n<h3>3. Quantit\u00e9<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une comparaison entre les quantit\u00e9s command\u00e9es et re\u00e7ues est \u00e9galement \u00e0 prendre en consid\u00e9ration. Parfois, les fournisseurs envoient un ASN (Pr\u00e9avis d&#8217;exp\u00e9dition) confirmant et expliquant les anomalies de la livraison.<\/p>\n<h3>4. Qualit\u00e9<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les inspections permettent de d\u00e9tecter les d\u00e9fauts visibles du produit, les rejets, les retours, etc.<\/p>\n<h3>5. Le Service<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les indicateurs de bonne qualit\u00e9 de service figurent, les d\u00e9lais de r\u00e9ponse pour la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et l&#8217;engagement constant en faveur de la satisfaction du client.<\/p>\n<h3>6. Refoulement<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les d\u00e9lais du processus de commande et la p\u00e9riode d&#8217;attente avant la livraison sont directement li\u00e9s \u00e0 votre satisfaction \u00e0 l&#8217;\u00e9gard du fournisseur.<\/p>\n<h3>7. Les Modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Des m\u00e9thodes et des modalit\u00e9s de paiement souples offrent une flexibilit\u00e9 au paiement des organisations approvisionnante, ce qui est bien plus pr\u00e9f\u00e9rable qu&#8217;un processus de paiement rigide.<\/p>\n<h3>8. Les Certifications<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Des certifications sp\u00e9cifiques \u00e0 un secteur ou \u00e0 un domaine ne se contentent pas de cocher une case de plus. Elles garantissent un niveau de confiance et un seuil d&#8217;attente de qualit\u00e9 minimale de la part du fournisseur concern\u00e9.<\/p>\n<h3>9. Valeur ajout\u00e9e<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les valeurs ajout\u00e9es peuvent sembler \u00eatre des plaisirs rares chez la plupart des fournisseurs. Pour certains, la valeur ajout\u00e9e est int\u00e9gr\u00e9e. Il peut s&#8217;agir de la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et de conflits, des d\u00e9lais de r\u00e9ponse, des r\u00e9actions aux r\u00e9visions de commandes, etc.<\/p>\n<h3>10. L\u2019innovation<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un fournisseur qui innove dans divers aspects de ses offres l&#8217;emporte sur les autres qui n&#8217;y croient pas \u00e0 long terme.<\/p>\n<h3>11. Sant\u00e9 financi\u00e8re<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Des finances saines permettent aux fournisseurs de mieux servir, de mieux innover et de mieux s&#8217;adapter \u00e0 des cycles de paiement plus longs.<\/p>\n<h3>12. La Conformit\u00e9<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Certaines indicateurs \u00e0 v\u00e9rifier sont la conformit\u00e9 fiscale, la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et la conformit\u00e9 contractuelle. Il existe \u00e9galement d&#8217;autres exigences r\u00e9gionales et plus sp\u00e9cifiques li\u00e9es au domaine.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>En savoir plus: <a class=\"rebPrimaryCta\" href=\"https:\/\/www.zycus.com\/fr\/solution\/supplier-management?utm_source=frblog&amp;utm_medium=post\">Logiciel de gestion des fournisseurs<\/a><\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Etape 2\u202f: Classification des fournisseurs<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour commencer \u00e0 comparer les fournisseurs, commencez par les classer dans des cat\u00e9gories similaires. Une fa\u00e7on de proc\u00e9der est de les classer par zone g\u00e9ographique, et une autre fa\u00e7on est de les classer par types de produits.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Etape 3\u202f: Centralisation et int\u00e9gration des donn\u00e9es<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">20 % des fournisseurs correspondent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 80 % des besoins de l&#8217;entreprise. Cependant, votre organisation peut avoir des centaines ou des milliers de fournisseurs dans diverses fonctions. Rassemblez-les tous sur un seul portail centralis\u00e9. Par cons\u00e9quent, un outil d&#8217;\u00e9valuation des fournisseurs comme iPerform fonctionne tr\u00e8s bien pour cela.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Etape 4\u202f: D\u00e9velopper une approche d&#8217;\u00e9valuation solide<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant tout, pour d\u00e9velopper une approche d&#8217;\u00e9valuation solide, commencez par choisir une p\u00e9riode, puis passez \u00e0 la m\u00e9thode d&#8217;\u00e9valuation. Voici quelques exemples:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cartes de pointage des fournisseurs<\/li>\n<li>Gestion des contrats<\/li>\n<li>Six sigma<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Etape 5\u202f: Collaboration avec les fournisseurs pour examen\/r\u00e9troaction<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toutes les \u00e9valuations ne doivent pas n\u00e9cessairement \u00eatre chiffr\u00e9es. Au contraire, une collaboration constante entre fournisseurs et acheteurs peut parfois faire appara\u00eetre les blocages de mani\u00e8re beaucoup plus visible. S&#8217;il est essentiel de tenir des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res, il est \u00e9galement indispensable de pr\u00eater attention \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe adverse. Gr\u00e2ce aux conversations de r\u00e9troaction, de nombreux probl\u00e8mes sont \u00e9limin\u00e9s.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Etape 6\u202f: Cr\u00e9er un plan d&#8217;action<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, il est temps de cr\u00e9er un plan viable et r\u00e9alisable avec des moyens d&#8217;action pour les relations individuelles avec les fournisseurs. Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire d&#8217;agir en fonction de vos conclusions afin de boucler la boucle de vos efforts d&#8217;\u00e9valuation. La performance des fournisseurs, lorsqu&#8217;elle est r\u00e9alis\u00e9e de la bonne mani\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison optimale de personnes, de processus et de technologies, fait des merveilles. En outre, elle permet d&#8217;identifier les \u00e9carts de performance et de concevoir des strat\u00e9gies pour les combler.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par cons\u00e9quent, pour un compte rendu plus d\u00e9taill\u00e9 de cette liste de contr\u00f4le et d&#8217;autres commentaires sur les technologies \u00e9mergentes pour l&#8217;\u00e9valuation des fournisseurs, t\u00e9l\u00e9chargez &#8220;A Quick and Effective Guide To Evaluating Supplier Performance&#8221;<\/p>\n<p><strong>Lectures compl\u00e9mentaires:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zycus.com\/fr\/blog\/ia-generative\/ia-generative-dans-la-gestion-de-la-performance-des-fournisseurs\/\">L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans la gestion de la performance des fournisseurs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zycus.com\/fr\/blog\/gestion-des-fournisseurs\/un-guide-complet-de-gestion-des-fournisseurs-ses-avantages-ses-defis-ses-processus-et-ses-meilleures-pratiques\/\">Un guide complet de gestion des fournisseurs \u2013 ses avantages, ses d\u00e9fis, ses processus et ses meilleures pratiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zycus.com\/fr\/solution\/supplier-management\/\">Logiciel de gestion des fournisseurs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zycus.com\/fr\/blog\/technologie-dapprovisionnement\/vous-ne-connaissiez-pas-ces-7-etapes-dun-processus-achat-efficace\/\">Vous ne connaissiez pas ces 7 \u00e9tapes d\u2019un processus achat efficace<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zycus.com\/fr\/blog\/gestion-des-fournisseurs\/gestion-du-risque-fournisseur-pourquoi-elle-est-plus-importante-que-jamais-en-2023\/\">Gestion du risque fournisseur : Pourquoi elle est plus importante que jamais en 2023<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TL;DR L\u2019\u00e9valuation de la performance des fournisseurs est cruciale pour r\u00e9duire les co\u00fbts, assurer la qualit\u00e9 et renforcer la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. 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